История о том, как обратная связь помогла кондитеру стать лучше. Автор делилась своим опытом покупки дорогого торта, который оказался невкусным. Она решила дать обратную связь кондитеру, который в итоге прислал ей палетку зефирок и макарунки с извинениями. Автор делится мыслью о том, что если бы люди умели разговаривать про свои чувства с уважением к чужим границам и эмоциям, мы бы не так боялись ошибаться и спрашивать про свой торт: «Вам понравилось?»